12banka গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

12banka আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এটা করা হয় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — আপনি জানবেন কী সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন।

আমরা যা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের আংশিক তথ্য (পুরো নম্বর নয়), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ছবি বা স্ক্যান।

12banka বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি নিজে দেন, আর কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার, পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পার্টনার।

12banka আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে।

12banka আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বাধীন যাচাই পার্টনার।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স শর্ত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।

সব পার্টনারকে তথ্য সুরক্ষার কঠোর নির্দেশিকা মানতে হয়। 12banka নিশ্চিত করে যে তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

12banka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একাধিক স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ওয়েবসাইটে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে লগইনে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা রয়েছে।
• সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।

12banka ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আরও ভালো কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে — আপনার সম্মতিতে।

12banka সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে অভিভাবক বা আমাদের সাপোর্ট টিমে জানালে সে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

12banka বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। GDPR এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

12banka প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML আইন মেনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• ওয়েব লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।

12banka এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

নীতির শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নতুন সংস্করণ প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়েছে।