12banka নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

12banka ওয়েবসাইট ও এর সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী 12banka প্ল্যাটফর্মের সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নতুন নিবন্ধিত সদস্য থেকে শুরু করে ভিআইপি খেলোয়াড় পর্যন্ত সবার জন্য একই নিয়ম।

12banka যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

12banka-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর 12banka পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

12banka-তে নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্টের সুযোগ দেওয়া হয়। মোবাইল ব্যাংকিং, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড এবং ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল দেওয়া হয় (যেখানে সম্ভব)।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

12banka মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে এবং লেনদেন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

12banka বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং (wagering) পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ২০–৩০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — সাধারণত ৭–৩০ দিন।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারে নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

12banka যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত কোনো বিরোধে 12banka-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

12banka-তে সব গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম, পে-টেবিল ও RTP গেমের ইনফো সেকশনে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল রাউন্ড বা পেআউট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 12banka-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলাবোরেশন বা কোলুশন করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক প্রতারণার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা।

12banka নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহারের সন্দেহ হলে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

12banka ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত রয়েছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আমাদের অংশীদার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

12banka দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আমরা সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম লিমিট চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে বর্জন করা যাবে।
• অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে সাহায্য করবে।

12banka যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।